В рекрутменте есть вечный спор: должен ли рекрутер быть эмпатичным или все же сохранять холодный рассудок? Где эта тонкая грань?

Обычно я за баланс, но сегодня жизнь подкинула мне кейс, который немного расстроил и заставил пересмотреть свои установки. Делюсь ⤵️

Пару недель назад у меня в работе была вакансия в экономический отдел. Срочная. Условия, честно скажем, не самые рыночные. Требовался минимальный опыт, но задачи предстояли серьезные. Я приложила все усилия, перелопатила кучу резюме, нашла несколько адекватных кандидатов и назначила собеседования с руководителем. И вот приходит тот самый кандидат. Назовем ее, скажем, Татьяна.

Глаза горят, очень хочет к нам. Осталась в восторге от офиса и корпоративной культуры (до этого работала в госструктуре, и наш опенспейс показался ей раем). Но по опыту, если смотреть объективно, немного не тянет.

И тут включается мое слабое место — человеческий фактор. Она была так несчастна на текущем месте, так искренне просила дать ей шанс, что мне захотелось ей просто по-человечески помочь. Я решила «продать» ее кандидатуру руководителю. Надавила на мотивацию, на горящие глаза, на «вырастим сами».

Мы ее взяли.

Суровая реальность: сегодня я получила заявку на ее место. Татьяна не справилась с задачами и написала заявление на увольнение. Начинаем поиск заново. Бизнес потерял время, руководитель веру в мою экспертность, а я нервные клетки.

Вот такая история, которая будет мне уроком. Убирать эмпатию и сочувствие на второй план и в первую очередь думать о потребностях бизнеса.

Выводы, которые я вынесла: 1️⃣ Эмпатия — это про слышать кандидата, а не про спасать его. Мы не служба спасения. Мы фильтр качества. 2️⃣ Мотивация без скиллов — это просто красивая упаковка. Если человек не тянет по навыкам, никакое «хочу» не закроет дыры в отчетах. 3️⃣ Жалость — плохой советчик в подборе. Сочувствовать можно, но решение о найме должно быть холодным и прагматичным.

❓Коллеги, а как вы балансируете между «помочь хорошему человеку» и «не подставить бизнес»? Были у вас кандидаты, которых взяли вопреки логике, и чем это закончилось? 👇