За прошлые 3 месяца я пообщалась с 40+ CMO, чтобы понять, как они используют образовательные воронки в продвижении и используют ли вообще.

Причем специально стучалась не только к CMO из EdTech. Были разные CMO: от IT-продукта до музыкального ансамбля. От среднего бизнеса до агрегаторов.

Под образовательными воронками я подразумеваю вебинары, экспертные материалы, диагностики, образовательные комьюнити и т. д. Некую активность, с которой соприкасается аудитория, понимает что-то о продукте и применяет его, адаптируя под себя. Кароч, учит этим продуктом пользоваться, включает его в жизнь клиента.

Зачем мне это?

Я вижу в образовательных воронках ценность и перспективу. Через демонстрацию экспертизы приходят более теплые лиды, растет LTV. Как минимум.

Я хотела найти единомышленников и оппонентов. Понять, сколько компаний вообще используют такие воронки и, самое интересное, че-че-че получилось. Обменяться кейсами.

Я накопала больше, чем планировала. Тезисно.

🤷‍♀️ 1. Не сошлись по понятиям.

CMO: Образовательная воронка — это как контент-маркетинг, но только быстрее? Даешь вместо вебинаров рилсы, а еще лучше — контент-завод! Я: Да, но нет. Хотя Google и диктует нам, что контент-маркетинг — это продвижение через полезную информацию и решение проблемы, на деле не всегда ситуация соответствует этому определению.

Контент-заводы могут давать количество касаний, но как же качество? Есть ниши, где надо коснуться клиента 17 раз, прежде чем он сконвертируется в лида. Тут влияет качество касания. Мы не может после первого неудавшегося сказать «простите, нам надо потрогать вас еще 16 раз, потерпите!».

В этом разрезе грешно не использовать некоторые модели обучения, форматы и инструменты, которые вовлекают человека в обучение. Делают касание качественнее. Один такой пример мы и разобрали на встрече с CMO.

😈 2. Методологи — сомнительные личности.

CMO: Методолог — это кто? Сектант какой-то? Не нужен мне сектант, у меня нормальный контент) Я: Если человек живет своим занятием и обсуждает лучшие схемы с коллегами, в какой-то степени он в секте. Только это совсем другая секта))

Мы разобрали с разными CMO, как именно методолог влияет на контент. Хороший методолог — это лютый микс из инструментов обучения взрослых, даже нейробиологии и приземления на цели бизнеса.

🙅‍♀️ 3. Иногда образовательный маркетинг действительно не вперся.

CMO: Лен, прикольная схема, но здесь это не сработает. Я: Давай разберем на твоем примере?

В ходе таких экспертных баталий я выписала себе критерии, когда образовательный маркетинг действительно не нужен.

Но пару раз и мне удалось выиграть и подобрать под ситуацию формат и воронку. И эта перемена — «хм, ну так тоже можно» (ни в коем случае не вслух, только взглядом) — дорогого стоила.

По сути, это был мой крестовый поход и мини-исследование. В голове много мыслей, но я теперь думаю: стоит ли расписать какие-то пункты или истории отдельно?🤔