На встрече клиент спрашивает сейлза: — Сколько продлится внедрение? — Нам придётся останавливать работу? — Сколько стоит? — Что делать, если сотрудники не захотят пользоваться новой системой?

Сейлз раз за разом отвечает клиентам на одни и те же вопросы.

А тем временем маркетолог составляет план для корпоративного блога: тренды рынка, новости компании, обзор возможностей сервиса.

Хотя можно просто взять реальные вопросы клиентов. Это же готовые темы.

Клиент не понимает, почему так дорого? Показать, из чего складывается цена, какие работы входят в проект и что сильнее всего влияет на бюджет.

Боится долгого внедрения? Разобрать весь процесс по шагам: что делает подрядчик, что потребуется от клиента и где чаще всего возникают задержки.

Переживает, что новая система нарушит работу компании? Объяснить, как проходит переход, что происходит с данными и можно ли запускаться постепенно.

Сомневается, что сотрудники будут пользоваться продуктом? Рассказать про обучение, первые недели работы и поддержку после запуска.

Из ответов можно собрать разные материалы: статьи, посты, кейсы, презентации для встреч.

Кроме страхов, у клиента есть обычные рабочие вопросы: — Как выбрать подходящее решение? — Чем два подхода отличаются друг от друга? — Как посчитать бюджет? — Как подготовить компанию к внедрению? — Какие ошибки могут всё испортить?

Это тоже темы для корпоративного блога.

Каждый материал можно проверять вопросом: что клиент должен понять после прочтения?

Если ответ — «узнать больше о нашей компании» или «увидеть нашу экспертность», надо менять тему.

Кто наш клиент? Что его беспокоит? Какой информации ему не хватает? Какие доказательства может показать компания?

Темы для блога стоит искать в полях: в вопросах на встречах, переписках с клиентами, возражениях и разговорах сейлзов. Там уже сформулировано, что мешает человеку принять решение.

Нужно только превратить ответы сейлзов в материал, который клиент сможет прочитать или посмотреть сам.