Вы не знаете свой продукт

После рабочей поездки, ехал в метро в Питере. Рядом сел неслышащий парень. Жестами предупредил, что будет записывать “кружок”, и спросил, не против ли я.

Я улыбнулся и кивнул. А потом заметил интересную деталь.

Он записывал кружки не для себя, а для друга. Они общались исключительно короткими видео. Текста в их переписке не было вообще (прошу прощения за любопытство, но я подсмотрел). Вся их переписка это общение жестами, через короткие видео.

Без текста, без смайликов, только кружки.

В этот момент меня осенило. Сколько же скрытых сценариев использования продукта мы просто не видим?

Фича создавалась для одного, а люди нашли для нее совсем другой, жизненный сценарий.

И вот как находить такие неочевидные кейсы? Надсмотренность[житейская мудрость]? Можем ли мы вообще через цифры понять, такое применение?

Вот какие самые неожиданные сценарии использования привычных вещей встречали вы? Делитесь в комментариях.

#продукт #мысли #юмор

Вы не знаете свой продукт | Сетка — социальная сеть от hh.ru