У любого бизнеса есть невидимая статья расходов, которая не отражается в P&L, не обсуждается на планёрках, но при этом съедает время, деньги и нервы. Это операционный хаос. Многие перестали его замечать в последние годы, а зря.

В чем проблема? Задачи ставятся устно и теряются в чатах, непонятно кто за что отвечает (все немного отвечают за всё). Данные живут в пяти разных таблицах, которые никто не синхронизирует. А когда надо свести лиды из разных источников (crm, сайт, личне знакомства), это делается вручную каждый раз. Менеджеры в свою очередь тушат пожары, вместо того, чтобы делать свою работу. Это называется "динамикой" и "гибкостью", хотя по факту - это просто отсутствие системы, за которое компания платит каждый день.

Вот простой расчёт. Возьмите количество часов в неделю, которые команда тратит на поиск информации в переписках, сбор данных из разных источников, согласование задач, которые уже должны были быть сделаны, и исправление ошибок из-за недопонимания. Умножьте это на среднюю стоимость часа работы. А теперь добавьте своё время, добавьте сделки, которые не закрылись потому что кто-то не перезвонил вовремя.

Хорошая новость: это лечится не дорогой CRM и штатом аналитиков. Тут нужен системный взгляд: зафиксировать как работа идёт сейчас, найти где больше всего просадрк, ввести простые правила ответственности по RACI и автоматизировать одну самую рутинную операцию. Не всё сразу, нужно начать с одного процесса, который забирает больше всего времени.

Именно этим я и занимаюсь: захожу в компанию, нахожу где конкретно вытекают деньги и даю план что чинить в первую очередь.

Если чувствуете что платите этот налог, напишите в личку или в тг kirill_kart.

Проведу для вас бесплатный 30-минутный разбор и покажу одну конкретную точку потерь прямо сейчас.