Часто вижу в ленте кейсы, где хвастаются ростом трафика или числом заявок. Звучит красиво, но бизнесу нужны не «лиды», а деньги. В нашем проекте стояла задача поднять именно прибыль, а не просто «нагнать заявок».

У меня в руках финансовый продукт. Ниша конкурентная, цена ошибки высокая, аудитория придирчивая.

Что сделал и что получил: 1. Лиды (+70%). Расширили вход в воронку. Настроили привлечение так, чтобы поток вырос кратно. Но это лишь верхний слой. Сами по себе лиды ничего не решают. 2. Конверсия (+9,1%). Здесь скрыт главный секрет. Я не просто нагнал трафик. Я отработал и улучшили обработку возражений, скорость реакции и качество касаний с клиентом. Если бы конверсия осталась прежней, прирост прибыли был бы скромным — из-за возросшей нагрузки на отдел продаж и стоимости обработки. 3. Прибыль (+15%). Синергия первых двух пунктов. Лидов стало больше, но каждый лид стал конвертироваться лучше. Это дало рост выручки без потери рентабельности сделки.

Вывод к которому я пришел (да он и логичен на самом деле): В финтехе важна не «дешевизна» лида, а его «качество» и то, как его доводим до сделки. Этот кейс доказал, что рост прибыли возможен без экстенсивного расширения штата или бюджета.