Почему штрафы в SLA, это ловушка, а не защита
Почему штрафы в SLA, это ловушка, а не защитаТиповой SLA работает как договор о ненападении: сервис должен быть доступен 99,9% времени, а если нет — поставщик платит. Формула выглядит логично, но на практике превращает контракт в поле для сутяжничества.
Типовой SLA работает как договор о ненападении: сервис должен быть доступен 99,9% времени, а если нет — поставщик платит. Формула выглядит логично, но на практике превращает контракт в поле для сутяжничества.
См. также: Клиент платит миллион, а в договоре — бомбы; Что такое CIS Control Family и зачем она нужна.
