ToV: Делаем вместе или коуч
Обращение в приложениях типа life-style / wellness, всякие медитации, трекеры эмоций, самопознание, здоровье и т.п. — наверное, важнее, чем в любых других, потому что человек работает сам с собой.
Сравните, на 1️⃣ скрине экраны из приложения Headspace (медитации). На 2️⃣ подборка из How We Feel (трекер эмоций), Moonly (Луна, астрология), Simple (AI-коуч для здоровья).
1️⃣ — «МЫ», мягкость, партнёрство, поддержка. Создают ощущение, что юзер не один. Приложение (или сообщество) рядом и двигается вместе с юзером. Юзер не «клиент» и не «ученик».
2️⃣ — «ТЫ», директивность, тренер, «ты должен», личная трансформация. Создают ощущение, что юзер сам должен приложить усилия, чтобы двигаться к своим целям, а приложение будет направлять и управлять процессом.
Даже сравните «летсы»: 1️⃣ Let’s take three breaths together → «вместе сделаем»2️⃣ Let’s explore why you’re here → «чо припёрся»
или 1️⃣ Which goals should we work toward together? — совместная работа 2️⃣ What would you like to Transform in your Life? → фокус на самом юзере
И ещё тонкая разница. 1️⃣ — как бы доверяет мнению юзера «Я плохо сплю / Хочу меньше стресса». 2️⃣ — диагносты, «давай сначала разберёмся, чо ты сюда припёрся и я решу, чо делать дальше»
Что выбрать, зависит от приложения и ЦА. Эмоциональное давление на 2️⃣ даёт ощущение «большого пути», но и повышает ожидания, юзеры перекладывают на такие приложения больше «ответственности».
❓ Вам какие обращения больше нравятся, «друг» или «тренер»? Если хочешь чего-то добиться, то надо пожёстче, без «соплей»?
