Кейс. Как посчитать эффективность рекламных каналов без сквозной аналитики.
Точка А: еком с основным каналом перформа - яндекс директом. Плюс второстепенные каналы seo, гео-сервисы и smm. Лиды ходят по воронке через звонок или заявку через корзину в CRM. В метрике работает электронная коммерция, но считает не все заявки. Не ясно на сколько окупаются вложения в каналы, но экономика в моменте не тянет подключения сквозной аналитики с коллтрекингом.
Точка Б: обсчитываем трафик оставляющий заявки через корзину. В CMS добавляем автоматическое получение клиентского ID и YCLID. По этим айдишникам скрипт ходит в метрику и собирает источники трафика. Этот же скрипт ходит в директ и собирает данные по расходам. Полученную информацию объединяет в отчёты. Результат - оцифровка 66% заявок.
Точка В: обсчитываем трафик заявок через звонки. Выделяем номер телефона на каждый источник трафика. Скрипт определяет источник по клиентскому ID и показывает подходящий номер телефона. Сборка данных из сервиса IP-телефонии и CRM, даёт цифры по продажам и выручке в разрезе каналов трафика. Результат - оцифровка 26% заявок по звонкам. Оставшиеся 8% - бомжи, без своего источника.
Из плюсов - экономия 60+ т.р. ежемесячно на сервисе сквозняка. Из минусов - часть задач приходится делать руками и работа только с основными данными, без глубокой детализации, как в том же ройстате.
