«Шум. Несовершенство человеческих суждений», Дэниель Канеман и др. Два опытных интервьюера могут поговорить с одним кандидатом и прийти к противоположным выводам, причём оба будут уверены, что оценили его объективно. Почему так?

«Думай медленно, решай быстро» познакомила меня с когнитивными искажениями и запустила моё увлечение вопросом «как думать лучше». «Шум» продолжает эту тему с другой стороны и учит тому, что люди не только систематически ошибаются, но ещё и непредсказуемо расходятся в решениях.

⭐️ О чём книга

Книга представляет собой огромное исследование того, как люди выносят суждения и почему этот процесс настолько неточен. Авторы на примерах из судебной, медицинской и многих других практик разбирают, почему люди принимают те или иные решения и что влияет на их выбор. Также авторы на основании своего исследования дают свод рекомендаций по уменьшению уровня шума.

⭐️ Три идеи, которые я забрал себе ➡️ Даже в одинаковых ситуациях разные люди выносят разные суждения. Например, судья, выносящий суждение, подвержен своим предубеждениям, предубеждениям коллег, влиянию руководства, голоду и жажде, окружающей среде и ещё множеству факторов. И каждый из них так или иначе влияет на его финальное решение. Эта непредсказуемая вариативность человеческих решений и называется шумом.

➡️ «Правило мудрости толпы» хорошо работает для защиты от шума, но его сложно применить в одиночестве. Зато можно применить технику внутренней толпы: вынести суждение, найти несколько правдоподобных объяснений его ошибочности, проанализировать свой первоначальный вывод и дать альтернативный ответ. Этот подход заставляет более широко посмотреть на проблему и снизить влияние шума.

➡️ Люди часто используют ответ на более лёгкий вопрос, когда им на самом деле нужно ответить на более сложный. Например, в процессе найма один интервьюер смотрит, насколько человек ему нравится, второй — насколько уверенно человек отвечает, третий — решает ли человек задачу ожидаемым способом. И в результате каждый отвечает на свой вопрос, из-за чего мнения расходятся.

⭐️ Мои впечатления

«Шум» — это огромное, глубокое, многолетнее исследование того, насколько же плохо мы с вами на самом деле принимаем решения. Канеман и его коллеги рассмотрели проблему шума в решениях со всех сторон (и результаты немного пугают). Можно с уверенностью утверждать, что влияние шума есть в любом человеческом решении, даже самом незначительном.

Но предупреждён — значит вооружён. Такие книги нужно читать как минимум для того, чтобы снять с себя розовые очки о чьей-либо «рациональности», «беспристрастности» и прочих словах, характеризующих принятие решений без шума. Искажения есть у всех, поэтому шум никуда не денется.

Я считаю «Шум» таким же must read, как и «Думай медленно, решай быстро». Особенно книга пригодится руководителям и всем, кто регулярно нанимает, оценивает людей или принимает решения в условиях неопределённости.

Все мои обзоры книг доступны по тегу #обзор_книги и в этом посте.

➡ А для тех, кто хочет читать с большей пользой, у меня есть практикум «ИнфоСушка», в котором мы полностью меняем подход к чтению и делаем его эффективным.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ 📝 @ulshinblog

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки