Прошла путь от специалиста клиентской поддержки до опердиректора. Умею превращать хаос в управляемую систему с результатом в цифрах и клиентах

Кратко про опыт: строила омниканальную поддержку с 3 линиями и штатом 100+ человек; внедряла телефонию, онлайн-чаты, SLA, QA, HelpDesk, CRM; управляла KPI; улучшала LTV, NPS, retention; оптимизировала расходы и повышала эффективность работы оперблока; запускала стартапы и всю операционку с нуля; занималась логистикой, сервисом, продажами, закупками и ВЭД