Если маркетолог, который делает вам запуск, или аналитик, который собирает отчет по продажам, просит у вас техническое задание — лучше отказаться от сотрудничества.

Я убежден, что составление ТЗ — это задача подрядчика, а не клиента. Когда я работаю над проектами (в Monitor Analytics или с игровыми акциями), я провожу интервью с заказчиком в процессе работы — именно на нём выясняю всё необходимое. От клиента требуется только выделить время на эту встречу, больше ни о чём думать не нужно.

Когда идет плотная работа над концепциями, то прошу подготовить информацию по продуктам или канала связи.

По итогам интервью как раз и формируется техническое задание. Чаще всего заказчик даже не в курсе, что ТЗ пишется под задачу.

Задача нормального подрядчика — взять клиента «за ручку» и провести его от точки А к точке Б. Точка А — это ситуация, когда у клиента ещё ничего нет либо есть что‑то, что работает не очень хорошо. Точка Б — готовый отчет или мероприятие.

Логика проста: если бы клиент мог сам составить хорошее ТЗ на аналитику, подрядчик ему был бы не нужен.