Про апдейт в бизнес-функциях

С удовольствием осознаю, что за последние лет десять в бизнесе произошел качественный рывок в развитии мышления руководителей функций.

Конечно, есть те, кто понял/принял новую реальность и адаптировался, а есть те, кто упорно работает по-старому и проигрывает.

Что изменилось:

Финансы Раньше — должны были собрать все траты и робко объяснить, куда делись деньги. Сейчас — найти, где недозаработали, и сказать, что делать, чтобы было больше денег (и оборотных и прибыли). Карать за неисполнение бюджета.

Стратегия Раньше — рассказать, куда хотим прийти через 5 лет. Сейчас — какие решения нужно принять сегодня, чтобы не закрыться в течение 5 лет.

Маркетинг Раньше — всякая творческая и несерьезная фигня: плакаты, мерч, праздники, тексты, визитки, таблички на двери. Сейчас — как привести клиента и не слить маржу.

Брендинг и PR Раньше — сделать дорого-богато, а потом раструбить об этом из каждого утюга. Сейчас — стать понятным и своим для ЦА, а потом удерживать ее внимание в рамках бюджета.

Проектный менеджмент Раньше — следить за задачами, сроками и статусами. Сейчас — придумать и внедрить изменение так, чтобы оно вросло в ежедневную рутину.

Операционка Раньше — раздать звездюлей, чтобы лучше работали. Сейчас — обеспечить ежедневное исполнение операций в рамках допустимых отклонений и заданной рентабельности.

HR Раньше — найти сотрудника, продать его руководителю, а когда придет время уволить. Сейчас — сделать так, чтобы пришли лучшие и не увольнять их как можно дольше.

Коммерция Раньше — найти, у кого купить подешевле. Сейчас — получить лучшую экономику с учетом качества, маркетинга, бэков, себестоимости, предоплат, оборачиваемости и логистики.

Продажи Раньше: B2B — удачно вывезти дилеров на пьянку. B2C — убедить клиента, что ему нужен твой продукт.

Сейчас — вместе с маркетингом и производством делать так, чтобы: B2B — твой продукт все лучше встраивался в процессы клиента. B2C — клиент не мог представить жизнь без твоего продукта.

Опт Раньше — найти того, кому продать много, но подешевле. Сейчас — выстроить цепочку поставок и обеспечить SLA.

Развитие Раньше — придумать новое направление бизнеса Сейчас — быстро и дешево протестировать новый способ роста выручки.

IT Раньше — выдать сотрудникам технику и настроить ПО. Сейчас — снизить время и затраты на рутинные операции за счет автоматизации.

Служба поддержки Раньше — быстрее ответить клиенту и закрыть обращение. Сейчас — решить проблему так, чтобы клиент хотел вернуться.

Безопасность Раньше — следить, чтобы не было нарушений. Сейчас — управлять рисками так, чтобы они не мешали бизнесу расти.

Обучение Раньше — провести обучение. Сейчас — изменить поведение сотрудника так, чтобы улучшился результат.

Юристы Раньше — так нельзя. Сейчас — вот три способа, как можно.

Бухгалтерия Раньше — бизнес подстраивался под бухгалтерию. Сейчас — бухгалтерия ищет способ подстроиться под основной бизнес-процесс.

Логистика Раньше — доставить товар из А в Б. Сейчас — настроить перевозки, хранение и доставку так, чтобы товар был у клиента вовремя, нужного качества, объема и цены.

Аналитика Раньше — собрать цифры в красивый отчет. Сейчас — найти в цифрах решение, которое принесет деньги.

Гендир / CEO Раньше — знать всё, контролировать всех и принимать все решения. Сейчас — построить систему, в которой растет устойчивость бизнеса, а правильные решения принимаются на местах без него.

В итоге:

Профессии перестают быть наборами функций и становятся зонами ответственности за бизнес-результат.

Раньше инструменты определяли твою профессию. Сейчас ты должен обеспечить результат и можешь использовать разные инструменты. Даже те, которые раньше считались не твоими:

Маркетологу приходится разбираться в продажах. HR — в экономике. IT — в операционке. Финансисту — в бизнес-процессах. А CEO — вообще во всем.

Теперь руководители должны знать как их результат влияет на общую экономику, а путь к результату может быть все более творческим.

А как мыслят руководители функций в вашей компании?