Из разговора с собственником

“Знаешь, когда мы стартовали, был невероятный рост. Первая точка, вторая, третья. Проектом мы управляли сами, практически жили в корнере, оттачивали подачу и вкус, встречали друзей и принимали поздравления. Проект называли эталоном в нашем сегменте. Нас старались копировать. Это был успех. Казалось, модель настолько устойчива, что мультипликация её — естественный процесс. Прошло 6 лет, у нас 14 юнитов. И если откровенно, мысль о дальнейшем расширении вызывает тревогу, ушла лёгкость. Всё движется через усилие. Понимаем, что что-то не так. Что?”

Это не случайность. Я наблюдаю этот механизм постоянно. Разные форматы, разные собственники. Один сценарий.

Бизнес взлетает. Первые три года — десять точек. Собственник видит: всё работает. Успех. И добавляет. Новое направление, ещё один формат, смежный проект. Логика понятна: раз здесь получилось, получится и там.

Есть и второй вариант. Собственник уходит в саморазвитие, путешествия, познание мира, позволив себе заслуженную награду за достижение. Механизм тот же, только внимание уходит не в новые проекты, а из бизнеса вовсе.

И в этот момент происходит кое-что незаметное. Ресурс внимания не масштабируется вместе с выручкой. Фокус, который и создал результат, расщепляется. Момент, когда внимание основателя должно было воплотить следом за продуктом механизм мультипликации, упущен.

Что происходит с проектом? Он растёт на ручном управлении вместо системы.

И здесь важная тонкость. Ручное управление не ошибка. Именно оно и создало успех на старте: собственник в корнере, живое решение на месте, вкус доведён его руками. Проблема в другом. Инструмент запуска не работает как инструмент масштабирования. Собственник продолжает делать то, что раньше давало результат, и ровно поэтому упирается в предел.

Достигнув естественных ограничителей внимания, проект останавливается. У кого-то это девять точек, у кого-то двадцать одна, в отдельных случаях выше. Дальше каждое новое открытие требует сверхусилий и, да, вызывает раздражение. В ряде случаев начинается откат через закрытия.

Это и есть естественный тормоз, о котором шла речь ранее здесь https://set.ki/post/9VJZmH8

Когда я прихожу в такой бизнес, первое, что я делаю — ищу ту самую исходную формулу, ядро продукта. Она всегда есть. Просто её перестали защищать, потому что казалось: само держится.

Но самое главное — собрать фокус внимания собственника и вернуть его в проект на время создания того продукта, который важен именно сейчас. А это механизм самоуправления и мультипликации бизнеса. Именно об этом вчерашний пул новостей. Сегодня наличие системы определяет капитализацию.

Перед вами одна из сцен успеха.

На каком количестве точек у вас пропала лёгкость?

Елена Желновская, стратегический партнёр собственника в HoReCa

#ЕленаЖелновская #ЧтоЗаЭтимСтоит

Фото: Bengel&Zaek, проект  получил премию на старте и был продан из-за смещения фокуса внимания собственника.