За 26 лет управления я заметила 5 главных отличий между «начальником» и «руководителем». Смотрите, узнаёте себя?

1. Начальник говорит: «Сделайте». Руководитель говорит: «Давайте сделаем». Разница — одно слово, а результат — разный. В первом случае — исполнение «из-под палки». Во втором — вовлечение и общая ответственность.

2. Начальник ищет виноватых. Руководитель ищет причины. Когда система падает — начальник спрашивает: «Кто нажал?». Руководитель спрашивает: «Почему это произошло и как сделать, чтобы не повторилось?». RCA, кстати, я уже рассказывала в прошлом посте. Это оно.

3. Начальник говорит: «Я так решил». Руководитель говорит: «Вот это вас обезопасит, потому что». В первом случае — диктатура. Во втором — команда, которая понимает «почему» и готова меняться.

4. Начальник экономит на обучении. Руководитель вкладывает в обучение. Потому что начальник думает: «И так сойдёт». Руководитель знает: «Ошибка сотрудника может стоить компании 20 млн рублей и свободы директора». Так что обучение — это не трата, это страховка.

5. Начальник считает, что техподдержка — это про «отвечать на звонки». Руководитель знает, что техподдержка — это про управление рисками. Разницу я описала в предыдущих постах.

Какой из пунктов вам ближе? Были случаи, когда приходилось переучиваться с «начальника» на «руководителя»?

#управление #руководитель #начальник #команда #управлениеперсоналом #опытБорисовской