5 тезисов о работе с клиентом (+бонусный)
1) Качество - твоя работа. Сервис - то, какое впечатление оставляет взаимодействие с тобой. Поэтому качай сервис, чтобы к тебе возвращались и рекомендовали друзьям 🤝
2) Нет смысла раскручивать блог и делать дорогие фотосессии, если сервис хромает (а хромает он у большинства) 📉
3) Выясни, что нужно твоему клиенту НА САМОМ ДЕЛЕ, для этого с ним нужно обстоятельно общаться, чтобы не свалиться в ад итераций.
4) Правки - не признак того, что ты сделал работу плохо. Это признак того, что твоему заказчику не наплевать. Когда все принимают без правок, а потом возникают вопросы и просьбы переделать - гораздо хуже. ✅
5) Правки - это сомнения заказчика, а с ними можно и нужно работать. Эксперт здесь ты, а не заказчик, и ты можешь продемонстрировать, почему твой подход выиграет (но если клиенту критично, то не спорь)
6) Бонусный неочевидный тезис: перед созвоном или встречей с клиентом поешь, попей, сходи куда надо, чтобы не дергаться всю встречу, а чувствовать себя уверенно 🍽️
____ По материалам книги М. Ильяхова, М. Розова "Правки, деньги, два ствола"