Я понял, кому мой разбор вообще не нужен.
Если у вас всё нормально работает, сотрудники справляются, заявки не теряются, ручной работы немного и вы просто хотите добавить AI, потому что сейчас все добавляют AI - мой разбор вам, скорее всего, вообще не нужен.
Мне намного интереснее другая ситуация. Когда процесс уже существует, компания за него каким-то образом платит, но внутри постоянно что-то приходится делать руками, контролировать, переносить между сервисами, напоминать сотрудникам или исправлять. Или ещё интереснее - когда уже купили CRM, бота или автоматизацию, потратили деньги, а легче особо не стало.
Вот здесь я как раз вижу смысл сначала не покупать ещё один инструмент, а разобрать сам процесс: что в нём происходит сейчас, где реальная проблема, что можно убрать вообще, что автоматизировать обычной логикой, где действительно нужен AI и что пока лучше оставить человеку.
Поэтому мой новый разбор - не про я сейчас найду вам 15 способов внедрить AI. Иногда результатом вполне может оказаться: вот это не покупайте, вот это пока не трогайте, а начать стоит вообще с другого места.
После разбора я собираю карту процесса и показываю, как бы я его пересобрал и какой первый шаг имеет смысл проверить без большого внедрения. Сейчас этот формат запускаю на первых клиентах. Если у вас есть один процесс из серии работает, но мы понимаем, что так больше продолжаться не должно, его можно принести сюда:
