Сейчас захожу на чужую поляну. Не отобрать чужой кусок пирога ради, а обсудить для. Да простят меня коллеги из внутренних коммуникаций, если тут будут прописные истины. Но давайте серьёзно.

Просить эксперта дать комментарий или написать статью для нового внутреннего ресурса — это как просить шеф-повара хорошего ресторана бесплатно приготовить вам фирменное блюдо в его выходной. Он занят, у него свои задачи, а его время стоит дорого.

Со старыми раскрученными ресурсами всё понятно. У них есть статус и лист ожидания. Они удовлетворяют личным амбициям экспертов. А новый ресурс? Что он даёт на старте? Ничего. Он только отбирает у человека самый ценный ресурс — личное время. И нет ничего удивительного в том, что в ответ на предложение поделиться опытом мы слышим вежливое: «Некогда», «У меня командировки» или честное: «А мне от этого какая польза?».

Что делать? Работать с внешней и внутренней мотивацией. Схема простая: сначала мы честно компенсируем эксперту его затраты на старте, а затем, благодаря качеству нашей работы, он начинает платить нам доверием и желанием делиться снова.

Как это работает?

1. Компенсируем временные затраты. Плата за вход

Если мы просим эксперта поработать соавтором в его нерабочее время (когда статья не входит в его КПЭ), этот труд должен быть оплачен.

Мы спокойно платим гонорары внешним копирайтерам и агентствам. Так почему мы считаем нормальным бесплатно вытаскивать глубокую экспертизу из своего сотрудника, посягая на его вечера и выходные?

Плата за вход — самый честный и быстрый способ показать: «Мы ценим твоё время и твои знания не только на словах». Деньги, подарочный сертификат, ценный приз (только, пожалуйста, НЕ корпоративный мерч — оставьте худи и кружки для адаптации новичков).

И нет, это не взятка и не попытка изменить систему, когда завтра все потребуют денег за пару предложений в мессенджере. Это целевая инвестиция в запуск нового ресурса и уважение к чужому ресурсу.

2. Оживляем эксперта. Формируем внутреннюю мотивацию

Деньги запускают процесс и снимают барьер на входе. Но удержать эксперта и заставить его вернуться к вам снова может только эмоциональная отдача. Наша задача — сделать так, чтобы после первой же публикации он гордился результатом.

Забудьте про формат унылых интервью «вопрос-ответ». Ваша работа после беседы — прожить историю эксперта. Прочувствовать тот самый момент, когда он ночами не спал, ломая голову над задачей. Услышать в его голосе триумф, когда всё получилось. Понять не только ЧТО он сделал, но и ДЛЯ ЧЕГО.

Только проникнувшись болью и преодолением, вы сможете найти суперсилу эксперта. Вы должны полюбить эту историю — и тогда вы вдохнёте в текст жизнь. Он станет материалом, которым эксперт захочет поделиться с коллегами, разместить на личной странице или отправить бабуле.

Сравните три подхода к раскрытию одной и той же фактуры:

Плохо: «Вася стал старшим менеджером и автоматизировал отчётность в отделе...»

Проходной вариант: «Вася внедрил новый скрипт и сэкономил команде 40 часов в месяц...»

Идеально: «Я сделал так, чтобы ребята уходили домой в шесть вечера, а не ночевали в офисе перед сбором квартального отчёта».

А дальше рассказываем о том, как Вася победил рутину (история с эмоцией и миссией, после которой каждый скажет: «Чёрт, я теперь точно понимаю, чем Вася горит!»).

Про привязку к форматам

Хотела сначала привести в пример одних серьёзных ребят, которые делали комиксы о коллегах-супергероях. Идея классная, но в реализации они утонули в избыточности мелких деталей — за сложным форматом потерялся сам человек.

Поэтому приведу другой пример. Мне давно запала в самое сердечко карьерная концепция ребят из Касперского с их формулой: «Я работаю, чтобы...». Она простая и цепляющая. Эта формула создаёт модель: через личную миссию сотрудника понятно объясняется сложная техническая работа. А главное — даёт эксперту тот самый эмоциональный профит, ради которого он захочет вернуться к вам снова.