Внедряем HRM-систему! — эта фраза в 2019 году прозвучала в крупной нефтяной компании, где я работала, она была как старт большого и светлого пути к автоматизации всех HR-процессов: от подбора и адаптации до управления эффективностью и обучением. Путь оказался тернистым, но бесценным по опыту.

Если вы прямо сейчас в процессе выбора или внедрения системы, делюсь своим личным опытом и честным разбором ошибок, который поможет сберечь время, нервы и бюджет.

🔘С какими сложностями мы столкнулись и как их можно было избежать:

1️⃣Выбор подрядчика: не верьте сладким речам, верьте фактам. Это ключевое решение. Мы изучили много компаний, но советую вам анализировать еще больше. Не ограничивайтесь красивыми презентациями, где обещают «город-сад».

❓Что делать? 🔘Составьте детальную сравнительную таблицу по всем вендорам. 🔘Соберите реальные отзывы от компаний, которые уже внедрили систему. 🔘Обратите внимание на сервисный подход. Как быстро подрядчик отвечает на запросы до заключения договора? Именно так он будет работать с вами и после, когда потребуется поддержка и доработки.

2️⃣ Сжатые сроки: главный враг качества. Желание сделать всё быстро понятно. Но именно здесь таится ловушка. Из-за спешки техзадание прорабатывается поверхностно. Результат? Доработки, переделки и незапланированные расходы, которых можно было избежать.

3️⃣ Проект — это основная работа, а не «хобби после шести» Если сроки горят, без полноценной проектной группы не обойтись. Нельзя допускать ситуацию, когда сотрудник днем выполняет свои прямые обязанности, а по вечерам и выходным пишет ТЗ или тестирует функционал. Это гарантирует ошибки, пропущенные дедлайны и тотальное выгорание команды.

4️⃣ Отсутствие внутренней IT-поддержки парализует работу. После запуска HRM мы на собственном опыте убедились, что полагаться только на удаленного подрядчика — огромный риск. После запуска системы вся техническая поддержка лежала на подрядчике из Москвы. А мы были в Иркутске. Из-за 5-часовой разницы любой утренний сбой (например, отказ модуля подбора) превращался в многочасовой простой. Ошибку удавалось исправить лишь к концу дня, когда московская команда приступала к работе, а наш рабочий день был уже фактически сорван. Репутация HR страдает.

Ситуация из жизни:

Прихожу утром на работу— в системе критический баг (не приходят уведомления, не загружаются резюме). Писать подрядчику? А у него 4 утра... Внутренних IT-специалистов нет, которые могли бы устранить баг . Исправить ошибку удалось только к 17:00, ждали пока Москва проснется, позавтракает и доберется до офиса.

‼️Вывод: Любое внедрение — это не только про технологии, но и про людей, процессы и грамотное управление. Уделите время выбору партнера, заложите реалистичные сроки, соберите команду и обязательно обеспечьте поддержку со стороны внутреннего IT. Это сэкономит вам миллионы нервных клеток.