В продолжении темы рисков и снижения «внезапности». Например, есть желание контролировать риск «уход крупного клиента». Можно расписать признаки, которые говорят о повышении/снижении риска. Если не брать случаи, когда продукт/услуга куплена, но не используется или собственно бизнес заказчика валится, то среди признаков грядущих проблем может быть:

-Прекратилось общение с С-level’ом про стратегические планы. -Перестали звать в сложные задачи/запрашивать доработки. -Снизилось разнообразие контактов внутри заказчика. Остался только один операционный контакт, а остальные «заняты». -Периодические встречи о результативности сотрудничества стали формальным разбором кейсов. -При прежнем качестве перестали эскалировать сбои. Если есть жалобы - есть вовлеченность. -В компании сменился профильный ЛПР, которые или не стал знакомиться или знакомство было формальным. -Тон общения сменился, стал «юридическим», начали запрашивать подробные инструкции/данные.

• …

Те же пункты могут быть и со знаком «+» (обсуждают бюджет следующего года задолго до плановых дат, бизнес-заказчик получил повышение и ставит новые задачи).

= если разложить конкретный риск на признаки, которые Вы можете наблюдать, то "внезапности" можно избежать.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки