ОПЫТ РАБОТЫ ПАО «Ростелеком» Менеджер по продажам с функцией Наставника (8 из 12 месяцев) Чем я занимался как Руководитель группы Адаптация персонала: Вел группу новичков от первого дня до выхода на самостоятельные продажи. Контроль качества: Систематическая прослушка звонков, разбор полетов, работа над ошибками. Умею слышать слабые места в разговоре и знаю, как их исправить. Методология: Составлял и адаптировал скрипты под конкретные сегменты клиентов (холодные/теплые, физлица). Мотивация: Помогал новичкам справляться со стрессом первых продаж, поддерживал высокий темп работы. Результаты моей работы в отделе: Обучил [50] сотрудников, [45] из которых успешно прошли испытательный срок. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ Управленческие: Обучение, адаптация, контроль дисциплины, обратная связь. Коммуникативные: Проведение переговоров, урегулирование конфликтов, публичные выступления (перед группой стажеров). Аналитические: Анализ воронки продаж, оценка эффективности сотрудников по записям звонков.