ОБРАТНОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ: Не забирайте задачи у сотрудников!

Вы поставили сотруднику задачу. И началось: а как тут лучше сделать, а к кому сходить, где взять информацию, а я правильно делаю, а проверьте сразу, а подскажите… В какой-то момент вы сами открываете файл и говорите: «Ладно, давай я сам быстро сделаю» 😡 Это называется обратным делегированием: руководитель вроде передал сотруднику задачу, а та вернулась. В чём тогда смысл? Если после каждого вопроса сотрудника вы сами принимаете решение, то в итоге вся ответственность снова оказывается на вас. И жизнь это совсем не упрощает. Как избежать обратного делегирования: 1. Не отвечайте на первый вопрос готовым решением Если сотрудник спрашивает: «Как лучше сделать?», не спешите объяснять. Спросите: «А ты сам как думаешь?» Возможно, человек уже знает ответ, но хочет получить подтверждение. Тогда вы не забираете задачу, а просто помогаете ему убедиться в своём решении. 2. Просите приходить не только с проблемой, но и с вариантами Если сотрудник говорит: «Я не знаю», можно сказать: «Поделись, какие варианты ты видишь». Пусть они будут неидеальные. Задача не в том, чтобы сотрудник сразу выдал идеальное решение, а в том, чтобы он сам начал его искать. Потом спросите: «А какой вариант ты бы выбрал и почему?» Так вы поймёте его логику и сможете скорректировать её, если нужно. 3. Договоритесь, в каких случаях сотрудник всё-таки должен к вам обратиться Самостоятельность не означает, что сотрудник должен решать вообще всё. Например, можно заранее определить: до определённой суммы он принимает решение сам, а если есть риск сорвать срок или потерять клиента – сразу приходит к руководителю. Полезно договориться и о другом: если сотрудник приходит с проблемой, пусть сразу приносит своё предложение. Не «У нас проблема с клиентом, что делать?», а «У нас проблема с клиентом. Я вижу два варианта, мне кажется, лучше первый, потому что…». Так руководитель остаётся точкой принятия важных решений, но не становится человеком, который должен придумывать решения за всех. 4. Не уходите в микроменеджмент Бывает, что не сотрудник спихивает задачу на начальника, а тот сам её подминает под себя, интересуясь каждой деталью. Не надо так. Договоритесь на берегу о контрольных точках, определите, какой результат и к какому сроку вы хотите получить, и отстаньте от человека. Руководителю совершенно ни к чему быть диспетчером.

И ещё один важный момент. Если задачи регулярно норовят к вам вернуться, возможно, дело не в сотрудниках. Очень вероятно, что вы сами недостаточно чётко ставите задачи, не объясняете границы ответственности или не даёте сотруднику возможности самостоятельно принимать решения.

Постановке задач, делегированию и контролю тоже нужно учиться. На курсе «Эффективный руководитель» мы отдельно разбираем эти навыки на практике: как ставить задачи, выстраивать разговор с сотрудником, контролировать работу без микроменеджмента, разбирать ошибки и давать обратную связь. Посмотреть программу курса «Эффективный руководитель»

📆3 сентября бесплатная онлайн-встреча «Руководитель и искусственный интеллект». 🔎Подробности 💬Регистрация

📆 13 сентября старт курса "Основы управления" 🗓12 сентября старт курса для опытных управленцев "Школа руководителя" 👌 Я Начальник. Журнал руководителя

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки