Как убедить сотрудников работать над привлечением клиентов Многие руководители сталкиваются с проблемой байкотирования сотрудниками проактивных действий.
К примеру, продавцы и администраторы в отсутствии посетителей могут размещать объявления на авито, заниматься сбором отзывов или постить посты, но не делают этого
А советы типа «уберите оклад» слишком рискованны в ситуации нехватки кадров и потери опытных специалистов В чем ошибка? В том, что вместо системы, мы надеемся на инициативу.
📍Сказано 🟰 сделано Четкие прописанные инструкции. Прямо на рабочем месте: что делать, когда нет клиентов. Метрики результата.
📍Хронометраж. Каждая минута продавца должна быть занята делом: заполнять карточки товаров, работать с отзывами, пересылать акции поставщиков подрядчикам по рекламе, снимать контент. Это не «дополнительная работа», это его работа.
📍Система оплаты. Мы не убираем оклад. Мы его декомпозируем: Х тыс руб — за выход на работу (дисциплина). Y тыс руб — за выполнение инструкций и метрик Z тыc руб — за выполнение общего плана
📍Бонусы. За «супер» результат: продажи по переписке, личные продажи сверх плана, "рилс залетел", обращения с авито и т.д.
Управленческий учет и контроль: ставите задачи и контролируете их выполнение
· 1 ч
Знакомая история — часто саботаж идёт не от лени, а от того, что непонятно, с чего начать разговор с новым клиентом.. У себя заметил: когда даю продавцам готовое досье — кто в компании решает, что у них происходит, за что зацепиться — сопротивления в разы меньше, страх холодного контакта снижается. А как у вас решают именно этот момент — с чего начинать?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён