ОБРАТНОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ: Не забирайте задачи у сотрудников!

Вы поставили сотруднику задачу. И началось: а как тут лучше сделать, а к кому сходить, где взять информацию, а я правильно делаю, а проверьте сразу, а подскажите… В какой-то момент вы сами открываете файл и говорите: «Ладно, давай я сам быстро сделаю» 😡

Это называется обратным делегированием: руководитель вроде передал сотруднику дело, а оно к нему вернулось.

В чём тогда смысл? Если после каждого вопроса сотрудника вы сами принимаете решение, то в итоге вся ответственность снова оказывается на вас. И жизнь это совсем не упрощает. КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБРАТНОГО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ: 1. Не отвечайте готовым решением Если сотрудник спрашивает: «Как лучше сделать?», не спешите объяснять. Спросите: «А ты сам как думаешь?» Возможно, человек уже знает ответ, но хочет получить подтверждение. Тогда вы не забираете задачу, а просто помогаете ему убедиться в своём решении.

2. Просите приходить не только с проблемой, но и с вариантами решения. При этом будьте тут осторожны: если настаивать на необходимости вариантов вообще всегда, сотрудники могут перестать рассказывать о проблеме. Если сотрудник говорит: «Я не знаю», можно сказать: «Поделись, какие варианты ты видишь». Пусть они будут неидеальные. Задача не в том, чтобы человек сразу выдал лучшее решение, а в том, чтобы он сам начал его искать.

3. Договоритесь, в каких случаях подчинённый обязательно должен к вам обратиться за помощью Самостоятельность не означает, что сотрудник должен решать вообще всё. Например, можно заранее определить: до определённой суммы он принимает решение сам, а если есть риск сорвать срок или потерять клиента – сразу приходит к начальнику.

4. Не уходите в микроменеджмент Бывает, что не сотрудник спихивает задачу на начальника, а тот сам её подминает под себя, интересуясь каждой деталью. Не надо так. Договоритесь на берегу о контрольных точках, определите, какой результат и к какому сроку вы хотите получить, и отстаньте от человека. Руководителю совершенно ни к чему быть диспетчером.

И ещё один важный момент Если задачи регулярно норовят к вам вернуться, возможно, дело не в сотрудниках. Очень вероятно, что вы сами недостаточно чётко ставите задачи, не объясняете границы ответственности или не даёте сотруднику возможности самостоятельно принимать решения.

Постановке задач, делегированию и контролю тоже нужно учиться. На курсе «Основы управления» мы отдельно разбираем эти навыки на практике: как ставить задачи, выстраивать разговор с сотрудником, контролировать работу без микроменеджмента, разбирать ошибки и давать обратную связь. Посмотреть программу курса «Основы управления» и зарегистрироваться.

📆3 сентября бесплатная онлайн-встреча «Руководитель и искусственный интеллект». 🔎Подробности 💬Регистрация

📆 13 сентября старт курса "Основы управления" 🗓12 сентября старт курса для опытных управленцев "Школа руководителя" 👌 Я Начальник. Журнал руководителя

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки