Друзья, если в вашей компании есть дистанционное обучение сотрудников, то появился повод проверить, что именно скрывается за словами «у нас есть СДО».

В России появился отдельный ГОСТ по дистанционному обучению - ГОСТ Р 72711-2026 «Услуги образования и обучения. Требования к дистанционному обучению». Утвердили его ещё в мае, а действовать он начнёт с 30 ноября 2026 года.

Сразу скажем: никакой революции в дистанционном обучении не произошло. Мы прочитали стандарт и не обнаружили там ничего из серии «всё срочно переделываем». Большинство требований вполне логичны и, скорее всего, в компаниях с хорошо выстроенным обучением и так выполняются.

Но на несколько моментов стоит обратить внимание.

Например, стандарты обслуживания обучающихся. Компания должна определить, как именно происходит взаимодействие с человеком во время дистанционного обучения: куда он может обратиться за помощью, по каким вопросам, в какие сроки ему должны ответить, как решаются технические и организационные проблемы.

Если сотрудник не может войти в СДО - он знает, кому писать? Если возник вопрос по содержанию курса - понятно, кто на него отвечает? Есть ли установленный срок ответа или всё зависит от того, когда освободится специалист по обучению?

Возможно, ответы на все эти вопросы есть у кого-то "в голове". Теперь их лучше выгрузить в единый документ.

А ещё - ваша обучающая платформа не должна быть просто складом файлов. Иногда дистанционное обучение в компании выглядит примерно так: записали несколько видео, загрузили презентации, инструкции и регламенты, добавили тест - готово, у нас теперь есть дистанционное обучение.

Но наличие контента ещё не означает наличие обучения. В ГОСТе образовательная среда рассматривается шире: в ней должны быть предусмотрены навигация, взаимодействие с обучающимся, обратная связь, возможность отслеживать ход и результаты обучения. То есть вопрос не только в том, что мы положили в СДО, но и в том, как человек через всё это проходит и чему в результате научился.

В общем, ничего революционного государство нам не рассказало. Но напомнило: дистанционное обучение - это всё-таки не библиотека контента. Это организованный процесс, в результате которого человек должен чему-то научиться.

P.S. Полный текст ГОСТа можно изучить по этой ссылке https://fgosvo.ru/uploadfiles/method/GOST_R_72711_2026.pdf