В шахту «Центральная-Ирмино» в ночную смену спустилась целая команда: Алексей Стаханов, парторг Константин Петров, крепильщики Тихон Борисенко и Гавриил Щеголев. За 5 часов 45 минут Стаханов добыл 102 тонны угля, выполнив 14 норм. Страна узнала о герое, установившем мировой рекорд добычи угля!

А о подготовке - нет. Это был спланированный эксперимент, а не стихийный подвиг: - Петров заранее выбрал участок с богатым угольным пластом - Проверил оборудование - Спустил вниз лес для крепи - Вывел из забоя остальных шахтёров, чтобы не мешали В итоге забойщик занимается только рубкой угля, а крепильщики параллельно укрепляют свод шахты - разделение труда, процессный подход. То есть, буквально, Стаханов показал собственным примером, что можно повысить показатели добычи, если по-иному организовать трудовой процесс.

Это был пилотный проект с идеальными условиями, если говорить на современном языке: опытный, физически сильный и умелый шахтер, лучший участок, лучшее оборудование, выделенная команда поддержки, минимум помех. Но результат пилота из рекорда превратился в норму для всех. Что произошло с производительностью на длительной дистанции? Она упала, потому что шахты не справлялись с новыми нормами, оборудование изнашивалось быстрее, аварийность росла. А самое главное - люди - работали на износ.

Заманчиво объявлять исключение нормой. Но токсичный KPI - всегда путь к выгоранию, саботажу и деградации процессов.