🦞 С чего начать путь в управлении клиентским опытом?
13 октября стартует онлайн-курс «Управление клиентским опытом» от нашего партнёра CX Education — Сергея Цветкова.
Сергей уже два года проводит обучение по клиентскому опыту в очном и онлайн-форматах. За это время курс прошли более 100 специалистов из компаний сферы финансовых услуг, IT, телекома, ритейла, промышленности и других отраслей. Девять из десяти участников рекомендуют обучение коллегам.
Курс обновился — теперь в программе четыре модуля: ⭕️введение в клиентский опыт; ⭕️CX исследования; ⭕️CX дизайн; ⭕️CX изменения.
Курс подойдёт тем, кто только начинает погружаться в клиентский опыт, а также специалистам, которым важно собрать уже имеющиеся знания и практику в единую систему.
За 11 недель участники разберут ключевые подходы, инструменты и метрики, научатся проектировать клиентский опыт и внедрять изменения. Кроме того, курс станет площадкой для обмена опытом и обсуждения рабочих задач с коллегами.
Участники, успешно завершившие обучение, получат сертификат CX World.
➡️ Подробнее о программе и участии — на сайте курса
Не теряйте нас VK • MAX • Сайт
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
