Умею, как специалист технической поддержки 1С:
- Консультирование пользователей по работе с 1С: УНФ, 1С: Розница, УНФ Полиграфия, УТ 11.2 и УТ 11.5, а также TMS.
- Устранение типовых ошибок и выявление нетиповых, с последующим доведением до разработчиков.
- Управление складскими процессами, включая перемещения, резервы, оприходование и другие операции.
- Создание индивидуальных отчетов для менеджеров и их руководства.
- Работа в CRM Bitrix24 для управления взаимодействием с клиентами.
- Исправление ошибок в программных продуктах с использованием стандартных средств.
- Тестирование доработок и обучение пользователей новым функциональным возможностям.
- Разработка инструкций и обучение пользователей по работе с системами.
- Настройка пользователей: создание аккаунтов, редактирование прав доступа, запуск обработок и помощь в индивидуальных отчетах.
- Опыт работы с системами “Честный знак” и ЭДО.
- Выполнение массовых обработок данных в различных справочниках.
- Ведение учета входящих заявок от пользователей через электронную почту и звонки.
Дополнительные навыки
- Умение эффективно организовывать рабочие процессы.
- Ориентированность на решение задач пользователей.
- Способность к анализу и систематизации информации
