Недавно увидел информацию об Альфа-Only, вроде понравилось, решил что хочу открыть счет и выпустить карту.

Так как привык все делать с телефона, как обычно открыл магазин приложений, скачал приложение Альфа-Банка.

Запускаю - встречает почти пустой экран, смайлики, эмодзи, введите номер телефона...ну, ок, видимо это такая фишка, приложение из дарк-нета. Ввожу номер и получаю просьбу указать номер карты...напоминаю, я новый клиент, пришел открыть счет и выпустить карту.

Ладно, думаю может кнопка "Войти другим способом" поможет, но нет, там предлагают обратиться в поддержку или использовать биометрию.

Конечно же биометрии у меня нет и быть не может, я ранее не регистрировался, согласий на использование биометрии не давал и тем более не регистрировал свою физиономию.

Второй вариант который мне предложили - обратиться в службу поддержки. То есть, вы с порогу предлагаете клиентам решить вопросы в поддержке, вместо того что бы войти в приложение по OTP, ознакомиться с ним и в пару кликов выпустить карту?

И это приложение банка, который постоянно рассказывает о своём удобстве и передовых технологиях?

Я новый клиент, сам пришёл к вам, скачал приложение и хочу открыть счёт. А вместо знакомства с продуктом получаю просьбу разобраться с поддержкой.

Естественно, желание продолжать знакомство с Альфой отпало. Если вход в приложение для нового клиента начинается с квеста и звонка в поддержку, то что же там внутри...?

Самое забавное что на собеседовании спрашивают как с сотрудника научной экспедиции на Марс, а потом мы видим вот такое...

P.S Ради интереса позвонил в поддержку, там радостным голосом робот сказал, что для связи со специалистом надо открыть приложение и написать в чат, после чего не попрощавшись сбросил звонок😂