Почему сегодня опасно продавать только на маркетплейсах?
Я вообще не считаю, что маркетплейсы это зло. Наоборот. Они сделали для российского бизнеса то, на что раньше уходили годы. Дали готовую аудиторию, логистику, инфраструктуру и возможность начать продавать практически сразу. Проблема начинается в другом.
Когда весь бизнес оказывается завязан на один канал продаж. Представьте ситуацию. 80 или 90% вашей выручки приходит с одной площадки.
В какой-то момент меняются условия. Поднимается комиссия. Дорожает реклама. Меняется алгоритм выдачи. Ваш товар начинает получать меньше показов.
Вы ничего не сделали неправильно. Но прибыль просела. Просто потому, что вы зависите не только от того, насколько хорошо работает ваш бизнес. Вы зависите еще и от решений чужой платформы.
И вот здесь я бы перестал думать только о маркетплейсах Вопрос не в том, нужно ли с них уходить. Не нужно.
Для многих брендов это один из самых эффективных каналов продаж. Вопрос в другом: почему маркетплейс должен быть единственным? У нормального бизнеса должно быть несколько источников выручки.
Маркетплейсы. Собственный интернет-магазин. Розница. Федеральные сети. Дилеры. B2B. Социальные сети. Telegram. CRM и повторные продажи.
Не обязательно запускать все это одновременно. Но важно постепенно создавать систему, в которой падение одного канала не обрушивает весь бизнес. Есть еще одна проблема, о которой редко говорят Маркетплейс дает вам покупателя.
Но не всегда дает вам отношения с этим покупателем. Человек купил ваш товар.Получил его. Поставил пять звезд. А через несколько месяцев вы снова начинаете бороться за его внимание.
Снова реклама. Снова продвижение. Снова скидка. Снова акция.
И получается странная ситуация. Вы постоянно платите за привлечение человека, который уже однажды у вас купил. Собственный канал продаж работает немного иначе. Вы постепенно формируете свою аудиторию.
Можете общаться с клиентом. Можете возвращать его на повторную покупку. Можете рассказывать о новых продуктах. Можете формировать лояльность к бренду, а не только к карточке товара.
И вот здесь появляется самое важное. Вы начинаете владеть не только продажами, но и спросом.
Поэтому я бы сейчас смотрел на бизнес немного иначе Не спрашивал бы: «На каком еще маркетплейсе нам продаваться?»
Я бы спросил: «Что произойдет с нашим бизнесом, если завтра основной канал продаж станет в два раза дороже?»
Если ответ: «Будет неприятно, но мы продолжим работать», значит система достаточно устойчивая. Если ответ: «Мы не сможем зарабатывать», значит у бизнеса есть проблема.
И ее лучше решать сейчас, пока все работает. Потому что диверсификация это не красивая стратегия из презентации. Это банальная страховка.
Сегодня один канал может давать вам 80% выручки. Завтра 60%. Послезавтра 40%. А остальные продажи приходят из собственных каналов, розницы, B2B, дилеров, контента и постоянных клиентов.
И тогда изменение правил на одной площадке становится проблемой. Но не катастрофой.
Сильный бизнес это не тот, в котором нет рисков. Сильный бизнес это тот, который продолжает работать, когда один из каналов перестает работать так, как раньше.