Год назад команда закрывала спринт на три дня раньше срока. Сейчас та же команда, только сильнее и опытнее, тащит те же по объему задачи на неделю вправо. Люди разучились работать? Да вряд ли... Может, вокруг них выросло что-то, чего год назад не было?

Давай покрутим...

Смотришь на состав: три сеньора вместо одного, свой архитектор, отдельный QA-лид, куратор от продукта. Ну прям дримтим. НО! Каждое решение идет через созвон, потом через переписку в трех чатах, потом через ревью у архитектора, потом снова обсуждение, потому что QA увидел риск, который не видел разработчик.

Когда в команде было четыре человека, между ними было шесть возможных связей. Когда стало десять, связей стало сорок пять. Каждый новый человек добавляет десяток новых каналов, где нужно договариваться, синхронизироваться, ждать ответа. Работа с задачами почти не меняется в объеме. Работа с людьми растет геометрически.

Как на это реагируют? Правильно. Раз стало медленнее, значит не хватает людей. Добавляют. Через месяц удивляются, что стало еще медленнее. Классика симптоматического лечения.

Опасно то, что рост оргсложности незаметен, пока не станет фатальным. Никто же не пишет в отчетах: «у нас плюс двадцать новых коммуникационных цепочек за квартал». Зато часто произносится: «непонятно, кто в итоге принимает решение по этому вопросу».

Я видел такую картину. Пришел заказчик: подрядчик кинул, полработы не доделал, спасайте. Срок - конец мая, обратился в конце марта. Задача - построить эталонную защиту на одном заводе, чтобы потом раскатать на все остальные. Зашли, посмотрели. Там ад. Кинули на проект арха, ГИПа, пару инженеров-экспертов, конечно же менеджера проекта. Через пару недель поняли, что не успеем. Добавили еще десять-пятнадцать инженеров. Коммуникация посыпалась. Постановка задач посыпалась. Контроль посыпался. Переработки не спасали. Чтобы это починить собрали архитектурный комитет: тимлиды, директора по производству, директора по продажам, директора директоров, полтора десятка "очень дорогих" человек с полномочиями. Как Галактический Сенат: джедаи воюют на периферии, а совет всё ещё голосует по процедурным вопросам. В общем пока комитет совещался по три раза на дню, команда мобилизовалась сама. Без выходных, почти без сна, дотащили проект. К концу июня, но дотащили.

Большая команда не хуже маленькой сама по себе. Рост требует другого управления связями, не линейного продолжения старых привычек. Кто-то должен резать лишние согласования, закрывать дублирующиеся роли, назначать одного ответственного там, где раньше решали хором. Это неприятная работа, потому что она выглядит как урезание чьих-то полномочий. Без нее команда будет расти в людях и падать в скорости одновременно. Каждый новый согласующий в цепочке - еще одна точка, где решение может застрять.

Так что если твоя команда за год выросла, а сроки за тот же год выросли сильнее, чем объем задач, спроси, сколько лишних связей вы построили между собой и когда последний раз их разбирали.