Собственник часто уверен: нормальных людей на рынке нет. Но интереснее другой вопрос — куда деваются те, кто приходил вроде бы нормальным? Человек выходит на работу с опытом, адекватными ожиданиями, желанием разобраться. Проходит два месяца — и он уже «не тянет». Проходит полгода — и он уже «ничего не может сам». Со стороны выглядит так, будто кандидата на собеседовании подменили. Никто никого не подменял. Просто внутри компании с ним кое-что успело произойти. Человеку не объяснили, что значит «нормально» в этой роли — только сказали «разберись». Он разобрался. Но не так, как представлял себе собственник. Решение тихо отменили. Или прокомментировали так, что в следующий раз проще не рисковать. После этого он согласовывает всё, что можно согласовать. Становится тем самым «нормальным человеком», который ничего не решает сам. А собственник получает подтверждение своей же установки: «Вот видишь — опять пришлось всё разжёвывать». Хотя дело не в человеке. Дело в том, что «нормально» нигде не сформулировано — оно живёт только в голове одного человека, и угадать его можно только методом проб и наказаний. Разница между «нам не везёт с людьми» и «у нас работают нормальные люди» почти никогда не в самих людях. Она в трёх вещах: — «нормально» описано конкретно, а не ощущается интуитивно — что должен уметь человек в этой роли и по каким критериям это видно; — на старте есть право на ошибку, которое не сгорает после первого несовпадения с ожиданиями собственника; — есть время дорасти до самостоятельности, а не сразу экзамен без права на пересдачу. Пока этого нет — компания будет терять нормальных людей одного за другим, даже если каждый раз находила именно таких, каких искала. Они никуда не деваются с рынка. Они деваются внутри — там, где «нормально» решает один человек, а угадывать это должны все остальные.