Самой интересное — как это выглядит 😍****И что важно взять за правило при работе с ИИ в аналитике

Прелесть отчётной картины, которая в итоге получилась, в её интерактивности — каждая цифра кликабельна и ведёт к звонкам, которые она сосчитала. Слева-направо:

1️⃣ Конверсия по операторам — для точечной работы над ошибками, особенно над побуждением к записи и отработке возражений. Именно проблемные звонки, попавшие в отчёт, падают в общий чат со всеми операторами и руководством. Работаем каждый день, срезы сравниваем недельные.

2️⃣ Спрос по направлениям — входящий поток с запросами на запись/стоимость/анализ. Какое направление самое сильное в клинике? Как часто спрашивают врача/услугу, которой в клинике нет? Для управленческих решений

3️⃣ Конверсия по направлениям с причинами отказа — тот самый самый большой отчёт в моей жизни 😃 На скрине его одна/десятая. Какой услуги в направлении явно не хватает — про неё стабильно звонят и спрашивают. Какое возражение операторы не отрабатывают вообще? Для управленческих решений и выявления точек для отработки операторами.

4️⃣ Допродажи — тут всё просто, на какой запрос оператор предложил/не предложил комплекс, где у него получилось допродать, где не получилось.