Сейчас многие компании смотрят на AI как на универсальный способ ускорить процессы.

Но есть одна проблема:

не каждый процесс вообще стоит автоматизировать в том виде, в котором он существует сейчас.

Иногда процесс выглядит так:

- задача проходит через несколько согласований; - данные вручную переносятся между системами; - часть действий выполняется «потому что так исторически сложилось»; - какие-то этапы существуют уже просто по инерции.

И тут возникает идея:

«Давайте добавим AI-агента и всё автоматизируем».

Звучит логично.

Но если сам процесс плохой, автоматизация не обязательно сделает его лучше.

Скорее, она просто позволит быстрее воспроизводить существующий хаос.

Мне ближе другой порядок:

убрать лишнее > упростить > формализовать > автоматизировать.

Сначала понять, какие шаги действительно создают ценность.

Потом избавиться от тех, которые существуют только из-за старых ограничений или привычки.

После этого сделать процесс понятным и воспроизводимым.

И только потом решать, где AI действительно может дать эффект.

В этом смысле AI-трансформация — это не только технологическая задача.

Это ещё и хороший повод заново посмотреть на то, как вообще работает компания.

И мне кажется, один из важнейших вопросов для CTO здесь должен звучать не:

«Как нам это автоматизировать?»

А сначала:

«Почему мы вообще делаем это именно так?» 🙂