Борьба за права или с тараканами
Чувствительные - пролистывайте. Ибо расскажу неприятное.
Ситуация: приезжаю в уютный голландский городок, гуляю по аккуратнейшим улочкам, любуюсь каналами и цветочками и пребываю в эйфории от того, как чиста и опрятна может быть окружающая среда. Заселяюсь в отель, 4 звезды, отличные отзывы, хороший номер. Все во мне настраивается на отдых аристократа…
Поздно вечером иду в ванную и вижу… тараканов. 🤢 Капец. Я даже глаза протерла и приблизилась рассмотреть их поближе, не могла поверить что это правда они. Не встречала этих мерзких тварей вечность, с тех пор как мы победили их на первом курсе университета, выкинув тараканий холодильник с балкона ДАСа.
И тут во всем этом уюте - они! Кое как провела ночь, утром быстро убежала заселяться на корабль.
А дальше во мне стали бороться два человека. Один - тот, которому проще срулить и не ввязываться, чтоб быстрее забыть. И второй, который недоволен и хочет сатисфакции.
И честно говоря первый во мне побеждает чаще.
Не понравилась еда в ресторане - промолчу, но больше не вернусь. Массажист странно массировал - перетерплю, но уйду к другому. Продавщица нагрубила - идем в новый магазин.
А вообще, кажется, правильнее включать второго, который готов побороться. Так и справедливее, и есть шанс повлиять на качество сервисов.
В этот раз у меня было время, и возмущение зашкаливали - пошла бороться. С ИИ стряпать жалобы сейчас - милое дело. Описала ситуацию, он мигом написал им письмо претензию. Сначала мне в букинге отвечал менеджер и писал какую-то ерунду, типа:
- а что ж вы сразу не сказали (ночью ресепшен не работает)
- а после вас уборщица была и тараканов не видела (ну конечно, это ночные звери)
- а после вас гости жили и не жаловались (когда это они жили, если я только утром съехала?)
Ответ меня возмутил, запросила почту, приложила размытое фото (сделано ночью трясущимися от омерзения руками) и потребовала полный возврат.
Тут в ответ уже подключился управляющий, дико извинялся, сказал что вызвал службу спасения от тараканов и те провели полную дезинфекцию номера. И отправил мне возврат стоимости ночи.
Так я выиграла битву за права и с тараканами.
И вот вопрос - почему я так редко включаю того типа, который про «побороться». Это ж вообще почти не потребовало моих усилий, а дало массу удовлетворения.
Кто как я? А кто, наоборот, завсегдатай книг жалоб?
Фоточку красивую вам приложу, чтоб сгладить эффект - пляжи Северного моря.
Любовь на удаленке | Оля Сохнева #дневник_наудаленке
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
