🤖 ИИ встроили в систему. А кто теперь отвечает за его действия? Раньше всё было просто. Сотрудник ошибся в CRM - спросили с сотрудника. Разработчик сломал логику - пошли к разработчику. Интеграция уехала не туда - нашли, где сломалось. Теперь появляется новый участник процесса. И я сразу скажу: я за ИИ. Он уже отлично помогает искать информацию, разбирать документы, писать черновики, анализировать данные, готовить ответы, автоматизировать рутину. Но есть нюанс. Проверять пока надо всё. Представим: ИИ сам прочитал письмо клиента. Создал сделку. Определил ответственного. Поменял стадию. Подготовил КП. Поставил задачи. Красота. А потом выясняется, что клиента он понял неправильно, сумму определил не ту, задачу поставил не тому, а сделку вообще отправил в другую воронку. И вот тут вопрос: кто отвечает? ИИ? 😁 Он заявление на увольнение напишет? Пока ИИ предлагает решение, а человек подтверждает - всё понятно. Но когда мы даём ему право самостоятельно менять данные, согласовывать документы, отправлять заказы или принимать решения, ответственность никуда не исчезает. Просто появляется ещё один слой, который надо контролировать. 📌 ИИ точно не надо бояться. Наоборот, его надо внедрять и смотреть, где он реально снимает рутину. Но пока я вижу мало примеров, где ИИ полностью заменил человека в полноценном бизнес-процессе и ему можно просто сказать: "Работай. Мы пошли домой". Чаще нормальная схема сейчас выглядит так: ИИ делает быстро. Человек проверяет. Система фиксирует. А дальше, по мере накопления опыта, контроля и нормальной статистики ошибок, часть решений уже можно отдавать полностью. Мне кажется, ближайшие годы главный вопрос будет не: "Нужен ли нам ИИ?" Он уже нужен. А: "Что конкретно мы готовы доверить ему без проверки?" Вот тут и начинается настоящее веселье 😁

Цифра с Джони | Бизнес по полочкам ✅

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки