Замудрил с написанием потеряв саму суть))). Под структурой понимается структура ответственности. Один из элементов полезной регламентации это определение владельца и участников процесса. Это и было реализовано по всем проблемным местам, там где за результат никто не отвечал. Берём самый жопный процесс без ответственного. Проводим аудит - определяем с участникам что именно в процессе можно поправить - выявляем конечного получателя результата по процессу и имея достаточные полномочия фиксируем в регламенте того самого единственного получателя как владельца процесса - он отвечает за всю цепочку событий в нем, чтобы процесс нигде не застрял и не сломался. Появляется порядок. Нюансов много - например нельзя владельцем ставить более одного человека. Нельзя блокировать инициативу участников на улучшение процесса даже если инициатива не 100% адекватная. Само собой нужна система хранения регламентов. Конечно нужно иметь достаточно полномочий, чтобы назначать и каждый кого назначили знает, что его голова улетит в космос если не будет реализовывать свою ответственность. Таким образом увольнять не нужно, но каждый знает, что это возможно.