ИИ в продажах
«Пусть ИИ сам управляет продажами» — слишком широкая задача, чтобы быть управляемой.
В продажах есть как минимум разные классы работы. Однозначное событие → действие лучше отдать CRM-правилу. Сбор контекста из звонков, комментариев и нескольких систем — хороший участок для ИИ. Изменение цены, скидки или обязательства клиенту — уже решение с последствиями.
Поэтому полезно разделять сигнал, рекомендацию и действие.
ИИ может показать ситуацию, собрать исходные данные и предложить следующий шаг. Но чем выше цена ошибки, тем важнее подтверждение человеком и возможность проверить основания.
Есть и более простая причина проблем: процесс сам не описан. Тогда ИИ не исправляет хаос, а начинает угадывать правила компании.
Какое действие в ваших продажах уже достаточно формализовано, чтобы его реально можно было делегировать системе?
· 16 ч
Возможно Вы и правы) Просто мы рассуждаем с разных сторон о ситуации. И у каждого свой опыт🙂🤝
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён