«Без него мы не справимся» - не повод для гордости
Иногда сотрудника называют незаменимым, когда хотят подчеркнуть его ценность. Но для компании это скорее вопрос: «а почему вообще один человек держит на себе столько всего?» Если только он знает, как устроен процесс. Только он умеет работать с определённой системой. Только он знает, с кем договориться. Только к нему идут, когда возникает нестандартная ситуация.
Это уже не просто сильный специалист. Это единая точка отказа. Человек может уйти в отпуск, заболеть или однажды сказать: «Я увольняюсь». И в этот момент выясняется, что вместе с ним из компании уходит кусок компетенций. Для меня хороший показатель бизнеса/отдела, когда знания не замыкаются на одном человеке. Гораздо важнее сделать так, чтобы его экспертиза оставалась в компании, даже когда самого человека в ней уже нет. Сильные сотрудники должны усиливать систему, а не становиться системой.
