Менеджер по операционной эффективности с опытом анализа операционных и сервисных процессов в крупных компаниях. Специализируюсь на анализе и оптимизации SLA/KPI, построении управленческой отчётности и повышении прозрачности бизнес-процессов. Опыт интеграции данных из Jira SM, 1С ERP, Бух, ДО в BI-системы. Умею структурировать данные, выявлять узкие места в процессах и внедрять улучшения, повышающие качество сервиса и прозрачность работы для бизнеса.