Иногда хаос в компании выглядит очень организованно.

Планёрки по расписанию. Задачи в работе. Руководители заняты. Отчёты сдаются.

Но если начать разбирать, как реально принимаются решения, обнаруживается другое.

У одной задачи может быть три участника — и ни одного владельца результата. Функции подразделений пересекаются.

Часть вопросов неделями ходит между руководителями.

А всё, что действительно важно, в итоге всё равно приходит к собственнику или генеральному.

Я сталкивался с такой ситуацией в работе.

Первое желание в таких случаях — усилить контроль, добавить встреч, поменять людей.

Но я обычно начинаю с другого: — кто реально отвечает за результат; — где заканчиваются полномочия одного руководителя и начинаются другого; — какие решения можно принимать без согласования наверху; — чем должна заканчиваться каждая управленческая встреча; — какие задачи вообще не должны доходить до первого лица.

После этого довольно быстро становится видно, где действительно проблема в сотруднике, а где человек просто работает внутри плохо собранной системы.

Есть простой способ проверить свою компанию.

Несколько дней записывать вопросы, которые пришлось решать лично, хотя формально за них отвечает кто-то другой.

Иногда такой список говорит об управляемости бизнеса больше, чем десяток отчётов.