Были времена, когда руководителю постоянно не хватало информации, но за небольшое время концепция поменялась с ног на голову: информации чересчур много. Отчёты, таблицы, дашборды, уведомления, сводки, графики, показатели… Современный бизнес научился собирать практически всё. Отсюда новая проблема - чем больше данных становится в компании, тем сложнее понять, какие из них действительно важны.

Управленческая отчётность в компании не стоит на месте. Работа шла постоянно. Появлялись новые показатели, добавлялись новые формы контроля, изменялись требования. Каждая новая таблица подразумевала решение вполне конкретной задачи. Но со временем отчётность начала жить собственной жизнью. Что-то стало формироваться автоматически, часть собиралось вручную. Что-то отправлялось акционерам регулярно, часть существовала просто потому, что когда-то досталась в наследство.

Тогда я задал себе вопрос: «Какое решение мы примем, если этот показатель завтра изменится на 20 процентов?» Ну, и конечно, ответ был далеко не всегда. Некоторые цифры выглядели полезными, некоторые важными, но на реальные действия практически не влияли. Как я уже писал, данные сами по себе не создают ценности. Ценность появляется только тогда, когда информация превращается в управленческое решение.

Но проблема остаётся. Бизнес очень любит собирать новые данные и почти никогда не любит отказываться от старых. После каждой ошибки появляется новый отчёт, после любого инцидента - новый показатель, после каждой проверки - новый контрольный лист. В результате у руководителя всё больше информации, но всё меньше ясности.

Кажется, что если мы видим больше цифр, то лучше понимаем ситуацию. Но на практике, конечно, всё наоборот. Среди десятков показателей становится сложнее заметить действительно важный сигнал. Поэтому сегодня вопрос стоит так: не «какие данные нам нужны?», а «какие данные нам больше не нужны?». Иногда один «устаревший» отчёт приносит больше пользы, чем десять новых, потому что освобождает внимание руководителей для действительно важных решений.

И вывод из всего этого простой: хорошая система управления отличается не количеством показателей, а способностью быстро выделять главное. Посмотрите на свои отчёты. Сколько из них помогают принимать решения? А сколько существуют просто потому, что когда-то кто-то попросил их сделать? Есть в вашей компании показатель или отчёт, который исчез бы первым без какого-либо ущерба для бизнеса?

#практикапростыхрешений #данные #бигдата #бизнес #управление #операционноеуправление #аналитика #отчётность #бизнеспроцессы #системныйбизнес #предприниматель #собственникбизнеса #менеджмент #управленческиерешения #операционныйдиректор

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки