О себе

Выпускница Авиационно-транспортного колледжа гражданской авиации имени А.А. Новикова по специальности «Организация перевозок и управление на транспорте (по видам транспорта)».

Имею опыт работы с пассажирами в рамках оплачиваемой практики в аэропорту Пулково. Умею находить общий язык с людьми, сохранять доброжелательность и спокойствие в различных ситуациях. Ответственно отношусь к своим обязанностям, готова к сменному графику работы и длительным поездкам.

Образование

Авиационно-транспортный колледж гражданской авиации имени А.А. Новикова

Специальность: Организация перевозок и управление на транспорте (по видам транспорта)

Опыт работы

Аэропорт Пулково

Оплачиваемая практика — 3 месяца

Обязанности:

консультирование пассажиров; помощь в организации пассажирских перевозок; работа с документацией; взаимодействие с посетителями аэропорта; соблюдение стандартов обслуживания.

Достижения:

практика завершена на оценку «Отлично»; получила опыт работы в сфере пассажирских перевозок.

Знание языков

Русский — родной

Английский — B1 (Intermediate)

прохождение языковых курсов за рубежом; навыки общения с иностранными гражданами.

Ключевые навыки

обслуживание пассажиров; клиентоориентированность; грамотная речь; ответственность; стрессоустойчивость; работа в команде; разрешение конфликтных ситуаций; уверенный пользователь ПК; внимательность к деталям; соблюдение инструкций и стандартов обслуживания.

Личные качества

Коммуникабельность, доброжелательность, дисциплинированность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, готовность к обучению.