Когда компания растёт, собственник начинает искать способы закрыть маркетинговые задачи. Обычно путь такой: нанять агентство на рекламу, подрядчика на SEO, кого-то на контент, дизайнера на макеты. Вроде бы всё закрыто, каждый участок работает. Но через несколько месяцев выясняется, что результата нет, а собственник тратит кучу времени на координацию всех этих людей. Я часто это вижу. Подрядчики хорошие, каждый в своей теме. Но каждый отвечает только за свой кусок. Агентство или директолог/таргетолог отвечает за клики и заявки с рекламы. SEO-подрядчик - за позиции и органический трафик. Контентщик - за тексты. И ни один из них не отвечает за то, как всё это вместе влияет на выручку компании. Проблема в том, что подрядчик - это исполнитель. Он ждёт задачу. Он не будет думать: а зачем мы вообще запускаем эту рекламу? Какую цель бизнеса она решает? Сколько мы можем позволить платить за клиента? Не его дело. Его дело - сделать свою работу качественно и получить те метрики в виде количества и стоимости лидов и квалифицированных лидов, которые ему поставили. А кто тогда думает про всю картину? Получается, собственник. Он вынужден ставить задачи каждому подрядчику, проверять их, сводить отчёты, искать связи. По сути, он сам становится руководителем маркетинга, только без зарплаты и без времени. Руководитель маркетинга - это не ещё один подрядчик. Это человек, который выстраивает систему: определяет цели, распределяет роли, управляет подрядчиками, контролирует бюджет, оценивает результат по бизнес-показателям, а не по отчётам исполнителей. Он связывает действия подрядчиков с задачами компании. Можно нанять лучших подрядчиков на рынке. Но если между ними и бизнесом нет управляющего звена, маркетинг будет набором дорогих, но не связанных активностей. Деньги будут уходить, а собственник - всё больше погружаться в операционку. Поэтому когда мне говорят: «У нас есть агентство и несколько фрилансеров, маркетинг закрыт», я всегда уточняю: а кто управляет всей этой системой и отвечает за результат? Если такого человека нет, то маркетинг не закрыт. Он просто переложен на плечи собственника. А у вас как: подрядчики работают как единая система или каждый сам по себе, а координировать приходится лично?