Про производственную систему 2П. Три компонента.
В прошлой заметке я написал, что компания - это единая система производства ценности.
Но сама производственная система тоже из чего-то состоит.
В 2П три основных подсистемы: Операционная, Культурная и Система управления.
Операционная система определяет, как компания превращает ресурсы в результат для клиента. Как организована работа и что нужно для того, чтобы результат получался предсказуемо, с приемлемыми затратами времени и ресурсов.
Культурная система отвечает за отношения человека с производственной системой. Какого поведения она требует и какое поощряет, какую ответственность и самостоятельность дает людям и какие условия создает для нормальной работы и ее улучшения.
Система управления - как компания направляет и координирует всю эту конструкцию. Как ставятся цели, принимаются решения, распределяется ответственность и обеспечивается соответствие между тем, что компания собиралась сделать, и тем, что она в итоге делает.
Это разделение нужно не ради трех красивых коробочек на схеме.
Каждая система решает свой класс задач, но ни одна не работает в отрыве от двух остальных.
Можно улучшить операцию и убить общий результат управленческим невниманием. Можно правильно организовать работу и создать Культурную систему, в которой людям будет наплевать на все. Можно построить прекрасную Систему управления на новейших принципах и технологиях, которая будет эффективно управлять рабским трудом.
Локальное улучшение еще не означает улучшения производственной системы.
Поэтому дальше будем разбираться с каждой из трех систем отдельно, не забывая периодически смотреть, что при этом происходит с остальными.
