‼️ До старта 12-го сезона CX WORLD AWARDS — 3 дня
Каждый день ваша команда делает больше, чем просто продаёт товары и оказывает услуги. Вы помогаете клиентам решать задачи, экономить время, чувствовать заботу и внимание. И за каждым вашим сильным результатом стоит большая работа: смелые решения, сложные изменения, вовлечённые сотрудники и проекты, которые не всегда видны за пределами компании.
CX WORLD AWARDSсоздана, чтобы сделать ваши достижения заметными!
Мы подготовили несколько рекомендаций, чтобы вы могли заранее начать подготовку: успеть собрать материалы, скоординировать работу с коллегами и определить проект, который стоит заявить на Премию.
Что можно сделать уже сейчас: 1️⃣ Посмотрите на проекты за последний год Вспомните инициативы, которые повлияли на клиентский опыт: помогли решить повторяющуюся проблему, улучшили процесс, сделали сервис понятнее, сократили путь клиента или изменили работу команды.
2️⃣ Выберите подходящую номинацию Сравните свой кейс с описаниями номинаций и определите, где его результат будут раскрыты точнее всего.
3️⃣ Соберите рабочую группу Заявка редко готовится силами одного человека. Заранее подключите коллег из CX, продукта, маркетинга, HR, IT, аналитики, операций или финансов — тех, кто участвовал в проекте и поможет восстановить его детали.
4️⃣ Подготовьте подтверждения результата Соберите всё, что поможет рассказать о проекте предметно:
➡️ метрики и KPI до и после изменений; ➡️ исследования и обратную связь клиентов или сотрудников; ➡️ описание изменений в процессах; ➡️ финансовый, операционный или иной измеримый эффект; ➡️ презентации, отчёты, материалы.
5️⃣ Восстановите историю проекта Сильная заявка показывает не только итоговый результат. Важно объяснить, с какой проблемой работала команда, почему выбрала именно такое решение, как внедряла его и что изменилось после.
📅 5 сентября откроем приём заявок на CX WORLD AWARDS 2026/2027.
А пока можно выбрать проект, собрать материалы и начать готовить историю, которой вы хотите поделиться с профессиональным сообществом.
