Правило №245. Бренд – это страховка от ошибок. Tesla выпускает сырые апдейты, и клиенты прощают. Amazon может задержать доставку, и клиент ждёт. Apple может навязать новый разъём, и люди всё равно покупают. Сильный бренд работает как бронежилет – он даёт время на исправления. Слабый продукт этой роскоши не имеет: одна ошибка – и рынок уходит. Настоящие деньги приходят туда, где бренд строится годами, потому что это запас прочности, который позволяет выжить в кризис.