В России снова обсуждают дистанционную продажу российского вина. По сути это уже очередной заход на одну и ту же тему. Старый эксперимент так и не заработал, сроки закончились, теперь обсуждается новая модель. В этот раз хотят подключить маркетплейсы и цифровую идентификацию покупателя.

И вот здесь у меня один вопрос: Почему мы каждый раз пытаемся построить eCom так, как будто это обычный магазин, только с доставкой?

В офлайне всё просто: пришёл, выбрал, показал паспорт, оплатил, забрал.

В онлайне появляется намного больше участников и процессов. Кто проверяет возраст? В момент заказа или в момент передачи? Что делать с ПВЗ? С постаматами? С региональными ограничениями по времени продажи? Кто отвечает, если заказ оформил один человек, а получил другой?

Я это постоянно вижу и в своей работе. Даже запуск обычного безалкогольного товара в eCom на практике не заканчивается листингом. Мы отдельно обсуждаем с площадками ассортимент, входную цену, маржинальность, объёмы, логистику, продвижение. И только когда всё это складывается вместе, получается рабочая модель.

С алкоголем к этой цепочке добавляются ЕГАИС, возрастные ограничения, время продажи и вопрос фактической передачи заказа.

Поэтому мне и интересно, какой в итоге получится новая модель? Если эксперимент всё-таки запустят через маркетплейсы, российское вино начнёт конкурировать уже не только за место на физической полке. Появятся привычные для eCom вопросы: поиск, карточка товара, отзывы, рейтинг, продвижение, рекомендации.

А дальше вполне может добавиться и AI.

Я опять возвращаюсь к одной и той же мысли. eCom - это не ещё один способ доставить товар из магазина. Это отдельная система торговли.

Поэтому вопрос для меня не в том, разрешат ли наконец продавать российское вино через интернет. Гораздо интереснее, смогут ли сразу построить под это полноценную eCom-модель, в которой одновременно работают требования законодательства, экономика производителя, инфраструктура площадки и удобство покупателя.

Потому что просто разрешить онлайн-продажу - ещё не значит создать работающий онлайн-канал. #ecom #retail #маркетплейсы #вино #FMCG