Вчера я получила бесплатный тренинг по манипуляциям
Когда мы едем к потенциальному заказчику по аутсорсингу охраны труда, мы обычно заранее изучаем компанию по открытым источникам: сайты, роструд, проверки гов, корпоративный сайт, фотографии производства, вакансии, публикации, контент, отзывы. Уже по этому можно сделать предварительное заключение и понять, на что стоит обратить внимание.
Вчера приехала на производство. Приехала на встречу на 10 минут раньше. «Вы приехали раньше. У меня был перерыв. Вы вообще мое время уважаете?» Интересная постановка вопроса. Человек приехал заранее значит, не уважает ваше время.
Потом мне предложили посмотреть документы и я не увидела ПВТР, уточнила есть ли он, уж очень хотелось посмотреть регламенты по перерывам. И тут выяснилось что пвтр не разработан.
У них до этого охраной труда частично занимался эйчар, частично внешний специалист разрабатывал документы, часть вопросов вел главный инженер.
Но на этом бесплатный курс не закончился. Я приехала договариваться об аутсорсинге и аудите. А меня типа пригласили, чтобы я посмотрела систему.
Я посмотрела, там и трехступенчатый контроль и приказ на приказ, и журнал учета использования бинта прописан, но в реале ничего не делалось. Но, видимо, ожидалось, что я посмотрю, похвалю и аккуратно уйду, не создавая людям лишних неудобств в виде реальных замечаний.
А я начала говорить о том, что вижу, что здесь стоит обратить внимание, здесь есть вопросы, это нужно пересмотреть, вот это лучше выстроить иначе.
Я объясняю, что специалист по охране труда нужен не для того, чтобы прийти и сказать: «У вас все прекрасно». Он нужен как раз для того, чтобы увидеть то, что внутри компании уже перестали замечать.
И тут появляется следующий уровень манипуляций:
«А у нас до вас этим уже занимались. Такая прекрасная женщина, и жили мы душа в душу, и обучали у нее и мы ей на месяц оплату задерживали и ни разу не кинули (когда так говорят, обычно оказывается обратное). Вот только она (директор) сказала что ей надо директорскими делами заниматься. Здесь мне внезапно захотелось поехать в свой офис и тоже заниматься директорскими делами, а не этим всем.
Перевод: если до вас этим занимались, значит, вы не имеете права находить недостатки. И про отсрочки тоже огонь конечно.
А дальше главный инженер говорит мне еще интереснее:
«Вообще-то это директор придумал искать специалиста по охране труда».
То есть, получается, директор захотел. Хотелка такая.
А специалист должен прийти и вписаться в уже существующую картину мира, желательно ничего в ней сильно не менять.
Но самое забавное началось, когда я продолжила задавать вопросы.
Чем больше я говорила по существу, тем сильнее человек защищал то, что уже было сделано до меня, ааа это…мы сейчас вообще про охрану труда разговариваем или человек защищает собственную территорию?
Потому что нарушения и недочеты в системе для меня не катастрофа. Большая часть из них спокойно устраняется. Для этого специалист и нужен: увидеть, разобрать, составить план и вместе привести систему в порядок.
Но если любое замечание воспринимается как личная претензия, нормальной командной работы не получится.
Когда человеку предлагают специалиста, который должен помочь ему закрыть проблемы, почему он воспринимает самого специалиста как проблему?
