От кого: Коллега Кому: Автору письма Тема: Я не понял...
Привет!
Прочитал твоё письмо два раза. Кажется, я понял только то, что мне нужно что-то сделать. Что именно — не понял...
Можешь, пожалуйста, объяснить ещё раз? ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ Даже подробное письмо не гарантирует, что коллега сразу поймёт, что ты имеешь в виду. Чтобы не тратить время на повторные объяснения, попробуй наши советы. Они помогут формулировать мысли так, чтобы тебя понимали с первого раза ⬇️
📌 Ставь себя на место получателя
Перед отправкой сообщения подумай, насколько хорошо коллега погружён в контекст. Тогда ты не будешь объяснять очевидное и при этом не заставишь его гуглить, что ты имел в виду.
Например, если дизайнер пишет разработчику, стоит пояснить термины, которые могут быть ему незнакомы. А если маркетолог обращается к другому маркетологу, не обязательно расшифровывать базовые понятия вроде CTR.
📌 Говори проще Избегай сложных канцелярских формулировок и пиши простым, понятным языком. Так коллегам будет легче понять тебя.
Например, вместо «в связи с возникшей необходимостью оптимизации сроков реализации проекта было принято решение о переносе даты запуска на две недели» можно написать: «решили перенести запуск на две недели, потому что не успеваем всё подготовить».
📌 Используй форматирование Дели текст на короткие абзацы. Если перечисляешь несколько пунктов, например, задачи, оформляй их списком. Дедлайны, имена ответственных и другие важные детали выделяй жирным.
Так коллега даже при беглом прочтении поймёт суть письма и обратит внимание на главное.
